12月以来，后勤基建处、后勤保障集团领导班子成员分别带领后勤各科室管理人员和骨干，分批走访全校17个二级学院和成教院，现场听取师生在工作、学习、生活等方面对后勤服务的意见和建议，并以此为切入点，改进工作方式方法，提高服务质量和水平，践行 “师生至上”的工作理念。

走访期间，后勤以召开师生座谈会的形式，认真倾听师生呼声，尽可能地现场解决师生的需求和要求，仔细解答师生疑问和做好咨询，对于需要再调查核实给予解决的事项，均做好记录。据不完全统计，此次集中走访，收集到了师生餐饮、洗浴、维修、水电、绿化、保洁、楼宇、公寓服务等方面的建议382条。

12月13日，后勤基建处、后勤保障集团专题召开班子会办会，总结走访活动，部署整改工作。会议要求，组织人员对征集的意见和建议进行梳理、调查、分析，结合工作实际，制定整改方案，逐条处理解决并以书面形式反馈至各二级学院。会议强调，后勤各部门要提高服务质量和水平，想师生之所想，急师生之所急，办师生之所需，对于征集到的意见和建议，具备整改条件的，要立即组织整改，以彰显走访活动的实际效果；暂不具备整改条件的，要用师生的眼光看待问题，善于从师生诉求中反思问题，积极创造条件，争取早日解决问题，努力为师生办实事，做好事，解难事。